Lo importante es captar la necesidad y diseñar, con la presencialidad y la ayuda de la tecnología el modelo más adecuado para cada caso, en esta metodología no valen las fórmulas, ni los modelos estándar, cada tema tendrá su propia metodología.

Por ello, para nosotros, es muy importante mantener una o varias reuniones previas con el cliente, a fin de determinar las necesidades, el plazo de implantación y los métodos, en base a la disponibilidad horaria de los participantes. No es lo mismo darlo a empleados de banca (que disponen, en teoría de bastantes tardes libres) que a comerciales que trabajan hasta muy tarde (de peluquerías por ejemplo), para cada uno de estos grupos habrá que diseñar una metodología específica.

El modelo más comúnmente utilizado por nosotros es el siguiente:

•Inicio presencial: puede ser una presentación de unas horas o de 1 ó más días.

•Seguimiento del curso OnLine: durante el período que se considere conveniente, normalmente 1 ó 2 meses, con todas las herramientas del e-Learning.

•Vuelta a la presencialidad: comprensión de lo aprendido, planes de actuación, taller totalmente operativo, técnicas de trabajo en equipo, ...

•Seguimos OnLine, mínimo un mes: e-Mail, foros, zona de descarga de archivos, podemos añadirle alguna corta ponencia (5 – 10 minutos) en vídeo streaming, sobre temas muy concretos, para seguir manteniendo un cierto contacto visual y auditivo.

A veces se hace necesario o conveniente añadirle otra sesión presencial basada en la superación de las dificultades cotidianas y un período de seguimiento posterior, OnLine, por un período de 1 a 3 meses.

En todo este proceso es de vital importancia la relación entre los participantes, los expertos y dinamizadores de la virtualidad. En realidad el formador se transforma en coachee, en la persona que va a ayudarle a conseguir sus objetivos personales y profesionales. Todo ello implica una cierta complicidad y una relación muy personal, donde objetivos, debilidades, fortalezas, sentimientos y emociones, juegan un papel determinante.

Otro caso es cuando los participantes se encuentran a largas distancias (Sudamérica por ejemplo) y la presencialidad tiene el coste añadido de largos y caros viajes. En este caso, por razones presupuestarias, deberemos agudizar el ingenio y buscar la mejor solución, normalmente en estos casos empezamos con la virtualidad, seguimos con la presencia y terminamos con el apoyo virtual.

Conseguir alcanzar el objetivo propuesto al inicio debe ser nuestra meta, aunque cuando se llega a este nivel de interacción, normalmente se continúa trabajando con las personas durante largos períodos de tiempo y en pos de nuevos avances, dicho de otra forma, pasamos a ser de formadores a consultores.

A modo de resumen quiero decir que esta modalidad es simplemente la necesidad de usar el sentido común y utilizando todas las posibilidades de las que hoy disponemos, diseñar la mejor estrategia para cada caso, orientada al éxito final: conseguir que la Información, se transforme en Conocimiento, que de la teoría seamos capaces de pasar a la acción y sumar experiencias.